Politique de remboursement

Chez HeimerDraco, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Chaque article est contrôlé, photographié et décrit avec le plus grand soin avant sa mise en vente.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, sans modification ni détérioration, et correctement emballé.

Articles vintage

Nos montres, pièces horlogères et accessoires vintage peuvent présenter des marques du temps normales liées à leur âge.

Ces éléments sont décrits et illustrés dans chaque annonce et ne constituent pas un défaut ouvrant droit à un remboursement.

Pièces détachées

Les mouvements, cadrans, boîtiers, verres, couronnes, bracelets et autres pièces détachées sont destinés à la restauration ou à la collection.

Ils sont vendus conformément à leur description. Les pièces indiquées comme non testées, pour pièces, à restaurer ou sans garantie de fonctionnement ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour un défaut déjà mentionné dans l'annonce.

Montres révisées ou fonctionnelles

Les montres annoncées comme fonctionnelles sont testées avant expédition.

En raison de l'âge des montres vintage, une légère variation de précision peut être normale et ne constitue pas un défaut.

Produit endommagé ou erreur de préparation

Si vous recevez un article endommagé pendant le transport ou si une erreur de préparation est constatée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et du produit.

Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement ou autre selon le cas).

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit non conforme à sa description, les frais de retour seront naturellement pris en charge par HeimerDraco.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique.